Absolutamente. En Plantaza, el asesoramiento personal es estándar. Nuestros expertos en plantas están listos para guiarte en la elección, el cuidado y el estilismo de tu planta perfecta. En nuestra página de asesoramiento personal encontrarás más información, o ponte en contacto con nosotros directamente, estaremos encantados de ayudarte.

Sí, ofrecemos una garantía de crecimiento exclusiva. Si tu planta no crece como esperas dentro de los tres meses siguientes a la compra, estamos aquí para ayudarte con consejos. Si no se recupera, te ofreceremos una planta nueva o un vale de regalo. Envía un vídeo claro y nos encargaremos de encontrar una solución rápida. Consulta aquí nuestras condiciones completas para la garantía de plantas.

Muy sencillo. Añade las plantas que desees a tu cesta de la compra, sigue los pasos del proceso de pago y rellena tus datos correctamente. Nosotros haremos el resto.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido procesado, es posible que podamos modificar la dirección.

En cuanto recibamos tu pedido, nuestros cultivadores se pondrán a trabajar de inmediato. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente si hay cambios; con gusto veremos si todavía es posible realizar modificaciones.

En Plantaza pagas cómodamente a través de iDEAL | Wero, Paypal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), Bancontact, Belfius, KBC/CBC, VVV Cadeaukaart e iDEAL in3. ¿Pago posterior? Puedes hacerlo sin esfuerzo a través de Riverty o Klarna.

¿No quieres pagar tu compra de una vez?
Con iDEAL in3 puedes pagar tu compra a plazos en 3 cuotas en un plazo de 60 días,
sin costes adicionales. Esto aplica para compras desde 50 € hasta
un máximo de 5.000 €.

Antes de procesar tu pago, realizamos
una verificación rápida de tus datos. Si tu solicitud de pago no es aprobada por
cualquier motivo, no dudes en contactarnos o
elegir otro método de pago.

Cómo funciona:
1. Selecciona iDEAL in3 como método de pago, tras lo cual se realizará una comprobación rápida de tus datos.

2. Realiza el primer pago, un tercio del importe total, a través de iDEAL y tu pedido se enviará de inmediato.

3. La segunda cuota se paga en un plazo de 30 días y la tercera en un plazo de 60 días. Te enviaremos recordatorios a tiempo para que no te pierdas ningún pago.

Elige 'Riverty' como método de pago y rellena los datos solicitados. Una vez recibido tu pedido, recibirás un correo electrónico con la factura. Págala en un plazo de 14 días. Sin costes adicionales, sin complicaciones. ¿Preguntas? Riverty te ayudará con gusto a través de su página web.

Al finalizar la compra, selecciona 'Klarna' como método de pago e introduce los datos solicitados. Una vez enviado tu pedido, Klarna te enviará un correo electrónico con la factura. A partir de ese momento, dispones de 14 días para realizar el pago. Sin costes adicionales, sin complicaciones. ¿Tienes preguntas sobre tu pago? Klarna estará encantada de ayudarte a través de su servicio de atención al cliente en klarna.nl.

Realizamos entregas estándar en Países Bajos, Bélgica y España.


Para entregas a otros países europeos, ofrecemos un servicio personalizado. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ofrecerte una solución de envío exclusiva, adaptada a tus necesidades y a la naturaleza de las plantas.

Sí, durante el proceso de pago puedes introducir una dirección de entrega diferente. Así podrás enviar tu pedido a familiares, amigos o a una ubicación de negocios.

¿Pides ahora y recibes mañana? Esa promesa no la hacemos. La mayoría de los pedidos se entregan al siguiente día hábil, pero también dependemos de las empresas de transporte. En aras del medio ambiente y las emisiones de CO2, no permitimos que nuestras empresas de transporte circulen con furgonetas vacías.

No te preocupes, hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible. El tiempo de entrega depende del tipo de producto y de tu ubicación. En general, los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Para pedidos muy grandes, a veces recibirás un correo electrónico o una llamada telefónica por separado de nuestro transportista para concertar una hora de entrega.

Trabajamos con varias empresas de transporte. Depende de tu pedido. Para plantas grandes, utilizamos PostNL y DPD. Para plantas mega y giga, y palmeras, un servicio de mensajería acudirá con una furgoneta o camión más grande.

Sí, puedes seguir tu pedido una vez que haya sido enviado.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Con este, podrás seguir el estado de entrega de tu paquete en tiempo real.

Ten en cuenta:

• Las plantas grandes y las entregas especiales se realizan a través de un transportista. En ese caso, recibirás un correo electrónico o una llamada telefónica por separado para coordinar una cita de entrega.

Si tu planta llega dañada, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas.

Envíanos un vídeo del embalaje de envío, la planta entera y el daño para que podamos ayudarte lo antes posible con una solución, como un producto de sustitución o un reembolso.

Pequeños daños durante el transporte, como una hoja doblada, no significan que la planta no esté sana. Estaremos encantados de asesorarte sobre su recuperación y cuidado.

Para iniciar una solicitud de devolución, debes siempre contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Los materiales no vivos, como las plantas artificiales, pueden devolverse sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días. La devolución corre a tu cargo. Para procesar la devolución de la forma más rápida, puedes incluir tu número de pedido en el paquete. Guarda el comprobante de envío hasta que recibas la confirmación de que la devolución ha sido entregada. Sin comprobante y sin recepción, no podremos procesar la devolución.

Legalmente, el consumidor no puede rescindir el contrato de compraventa de árboles, arbustos, plantas y productos naturales similares (productos vivos) sin justificación. Sin embargo, no somos estrictos y siempre estamos dispuestos a ayudarte. Esto significa que siempre buscaremos una solución contigo. A pesar de que los árboles, arbustos, plantas y productos naturales similares no se pueden devolver en principio, a menos que haya una calidad diferente, un tamaño diferente o un daño.

Los productos que pueden caducar dentro del período de reflexión, como las plantas, no pueden ser devueltos. Lo mismo aplica a las combinaciones de plantas y macetas que preparamos. Además, no tienes la opción de rescindir el contrato sin dar razones al comprar plantas de interior. El consumidor no puede devolver las plantas de interior entregadas ni productos naturales similares a menos que haya un daño evidente. Si consideras que la planta no cumple con las expectativas de calidad, puedes enviarnos un correo electrónico adjuntando un video que muestre claramente el defecto. Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso. En ese caso, nosotros asumiremos los gastos.


Asegúrese de embalar bien el producto para evitar daños durante el transporte de la devolución.

Si encuentras exactamente la misma planta más barata en una tienda web holandesa o belga reconocida, te la ofrecemos con un 5% de descuento adicional.

Envía un correo electrónico a info@plantaza.nl o un mensaje de WhatsApp al +31 6 31376206 con el enlace del precio más bajo y el nombre de la planta en nuestro sitio web.

De planta debe ser de la misma especie, de igual altura y tamaño de maceta.

No, las ofertas temporales, los paquetes o los restos de existencias están excluidos de la garantía.

Luego ofrecemos un beneficio alternativo, como un vale de regalo.

Puedes presentar una solicitud hasta 3 días después de encontrar el precio más bajo.

En un máximo de 1 día laborable, recibirá una respuesta nuestra y – si es aprobado – un código de descuento.

Sí, pero un máximo de una reclamación por planta por cliente al mes.

No, solo para tiendas online con un número de registro de la Cámara de Comercio en los Países Bajos o Bélgica.

No, este descuento no es combinable con otras promociones o códigos de descuento actuales.

Sí, es posible para pedidos de empresa bajo ciertas condiciones. Póngase en contacto con nosotros para discutirlo.

Envíenos un correo electrónico a través de info@plantaza.nl o haga clic aquí para contactarnos por WhatsApp. Estaremos encantados de programar una consulta sin compromiso.

Claro. Ofrecemos soluciones personalizadas para cada entorno de negocio. Desde pequeñas oficinas hasta hoteles, restaurantes y grandes edificios corporativos.

Sí. Nuestro equipo elabora un plan verde personalizado para ti, adaptado a la luz, las necesidades de mantenimiento y la estética deseada de tu espacio.