Plantaza Pflanzengarantie
Für alle unsere Pflanzen gilt eine 3-monatige Pflanzengarantie. Geht Ihre Pflanze trotz guter Pflege ein? Dann erhalten Sie von uns ein neues Exemplar oder einen Gutschein. Wenn die Pflanze noch zu retten ist, erhalten Sie einen Rabatt. Sie haben die Wahl! Bei beschädigten oder ungesund gelieferten Pflanzen ersetzen wir diese kostenlos.
Unsere Garantiebedingungen
- Beschädigte Lieferung: Melden Sie Ihre Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
- 3 Monate Pflanzengarantie: Melden Sie Ihre Reklamation innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung.
- Fügen Sie ein klares Video der gesamten Pflanze, der Blumenerde und der Blätter bei.
- Die Pflanze muss in Ihrem Besitz sein.
- Bei Schäden durch falsche Pflege (nicht wie auf der Produktseite angegeben) können wir die Garantie ablehnen, helfen Ihnen aber immer gerne mit Tipps!
- Pflanzen sind lebende Produkte und jede Pflanze ist einzigartig. Die abgebildete Pflanze kann vom gelieferten Produkt abweichen. Es können mehr oder weniger Blätter vorhanden sein und die Größe kann um einige Zentimeter variieren. Das gelieferte Produkt ist immer ein Artikel, eine Pflanze in einem Kunststoff-Anzuchttopf, sofern im Titel nichts anderes angegeben ist.
- Verwenden Sie eine Pflanzen-App für Erinnerungen zum Gießen und zur Pflege.
Allgemeine Garantie
Wir legen Wert auf unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Garantieanspruch haben könnten. Gemäß europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware offenbar wird. Sie können zusätzliche Rechte nach deutschem Recht haben. Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder entdecken sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter Umständen kann auch eine längere Frist als zwei Monate akzeptabel sein. Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, werden wir für einen kostenlosen Ersatz sorgen.
Reklamationen
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Reklamationen zunächst per E-Mail an info@plantaza.nl an uns zu richten. Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, den Streitfall zur Vermittlung über WebwinkelKeur anzumelden. Für Verbraucher in der EU ist es auch möglich, Reklamationen über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
